El uso de los Servicios de FacturaChile, del sitio web www.facturachile.cl y de cualquier información, texto, imagen, video u otro material comunicado en el Portal FacturaChile se rigen por las Condiciones que se estipulan a continuación.

Aceptación de las Condiciones

El usuario únicamente podrá hacer uso de los Servicios si acepta regirse por estas Condiciones, así como por la legislación vigente en Chile. Estas Condiciones constituyen un contrato vinculante entre el usuario y FacturaChile.

Para aceptar las Condiciones, el usuario debe hacer clic donde el Portal FacturaChile le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario. Sin embargo, FacturaChile asumirá que usted acepta las Condiciones por el sólo hecho de que utilice los Servicios y navegue en el Portal.

No podrá utilizar los Servicios ni aceptar las Condiciones:
a) Si no tiene la edad legal para contraer un acuerdo vinculante con el Porta FacturaChile, o
b) Si se le ha privado de la posibilidad de hacer uso del Portal FacturaChile en virtud de la legislación nacional o de cualquier otro país desde el cual utiliza los Servicios.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Idioma de las Condiciones

El idioma que regirá su relación con el Portal FacturaChile será el castellano y cualquier traducción o comunicación en un idioma distinto, será considerada únicamente informativa en caso de existir alguna controversia en relación a la interpretación de las mismas.

En el caso que exista alguna incoherencia entre la versión en castellano y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en castellano.

Modificación de las Condiciones

Estas Condiciones podrán ser modificadas por el Portal FacturaChile cuando lo considere oportuno. La versión más actualizada estará siempre disponible en la página principal de www.facturachile.cl. En caso que Ud. sea un usuario registrado y consideremos esencial la modificación, se lo notificaremos al correo electrónico asociado a su cuenta.

Terminación

Las Condiciones seguirán vigentes hasta que el Portal FacturaChile o usted decida resolverlas, según lo estipulado a continuación.

Para resolver este contrato, el usuario registrado deberá notificárselo al Portal FacturaChile en cualquier momento a través de la opción “Contáctenos” del sitio Web. En caso que sea un usuario registrado, la resolución producirá sus efectos transcurridos 30 días contados desde la fecha en que la comunicación fue recepcionada conforme por el Portal FacturaChile.

El Portal FacturaChile podrá terminar el contrato unilateralmente y sin previo aviso, si:
a) El usuario ha incumplido alguna de las disposiciones de las Condiciones o actúa de algún modo que demuestre que no tiene intención de cumplir tales disposiciones o que no puede cumplirlas;
b) El actuar u omisión del usuario provoca riesgo o deja expuesto legalmente al Portal FacturaChile;
c) Por cumplimiento de la ley, resolución judicial o administrativa;
d) La provisión de los Servicios ha dejado de ser comercialmente viable desde el punto de vista del Portal FacturaChile.

En caso que Ud. sea un usuario registrado, además se resolverá este contrato en caso que finalice el período por el cual contrato los servicios de pago del Portal FacturaChile, sin que haya sido renovado para un nuevo período. En este caso recuerde que tendrá un plazo de 30 días corridos para solicitar la entrega de los documentos tributarios electrónicos emitidos a través del Portal, luego de los cuales serán eliminados de los sistemas de custodia, no siendo posible para E-Certchile ni el Portal FacturaChile recuperarlos.

Servicios del Portal FacturaChile

Los Servicios del Portal FacturaChile permiten:

Antes de iniciar el uso de los Servicios FacturaChile:
1. Acreditación, ante el Servicio de Impuestos Internos, del usuario registrado como facturador electrónico.
2. Otorgamiento gratuito de un certificado de firma electrónica para fines tributarios.

Iniciado el uso de los Servicios FacturaChile:
1. Emitir factura electrónica
2. Emitir factura no afecta o exenta electrónica
3. Emitir guía de despacho electrónica
4. Emitir nota de crédito electrónica
5. Emitir nota de débito electrónica
6. Emitir recibo de mercaderías
7. Emitir cesión
8. Preparar libro de compras
9. Preparar libro de ventas
10. Emitir libro guía de despacho
11. Ver sus documentos emitidos
12. Ver sus documentos recibidos
13. Ver sus folios disponibles
14. Ver sus plantillas de documentos
15. Enviar documentos a clientes
16. Enviar respuestas a proveedores
17. Registrar folios
18. Registrar clientes
19. Registrar proveedores
20. Obtener informe mensual de clientes
21. Administrar la información de la empresa, SII y certificados
22. Renovar su suscripción a la plataforma de Facturachile en línea
23. Contratar en línea más usuarios facturadores.

Los Servicios FacturaChile pueden ser contratados y/o renovados para períodos de 1, 2, 3 ó 4 años. El detalle de los servicios y las condiciones comerciales de cada una de las modalidades de contratación de los Servicios FacturaChile se encuentran disponibles en https://www.facturachile.cl/Suscripcion/caracteristicas.aspx.

Los documentos emitidos y recibidos a través del uso del Portal FacturaChile, son almacenados en infraestructura de E-Certchile mientras se encuentre vigente la contratación de los Servicios FacturaChile. En caso que el Servicio deje de estar contratado, los documentos ya almacenados serán puestos a disposición del usuario registrado por un período de 60 días luego de los cuales serán eliminados de la custodia de E-Certchile.

El tratamiento de los datos que realiza el Portal FacturaChile se ajusta a los principios internacionalmente reconocidos como idóneos para velar por el respeto de los derechos de las personas y, en especial, por los principios de legitimidad, acceso y oposición, encontrándose implementados en los siguientes términos:

• Principio de Legitimidad: El Portal FacturaChile trata los datos personales entregados informada, expresa e irrevocablemente por su titular para que se le cree una cuenta de usuario que le permita acceder a los servicios de FacturaChile a través de www.facturachile.cl.

• Principio de acceso y oposición: El Portal FacturaChile posibilita que los titulares de datos pueden ejercer directamente sus derechos de acceso y oposición dirigiendo una presentación o reclamo por escrito al Encargado del Tratamiento de Datos designado por E-Certchile, a través del formulario de contacto, disponible en www.facturachile.cl.

• Principio de Información: El Portal FacturaChile sólo trata datos personales asociados a las cuentas de los usuario y al uso de los Servicios provistos por el mismo, rigiéndose para todas las operaciones por las presentes Condiciones de Uso y su Política de Privacidad.

El Portal FacturaChile no recolecta datos personales de las personas a las cuales el usuario registrado le haya emitido un documento tributario, sin perjuicio de lo cual custodia los archivos XML de los respectivos documentos en los términos especificados en estas Condiciones de Uso del Portal.

• Calidad de los Datos: El Portal FacturaChile está comprometido con la calidad de la información tratada por él y, en tal sentido, permite que el titular de los datos actualice de manera sencilla, expedita y gratuita toda la información asociada a su cuenta de usuario.

• Principio de Finalidad: El Portal FacturaChile trata datos personales sólo con la finalidad de entregar una cuenta a los usuarios del mismo a los efectos de que puedan utilizar los Servicios de FacturaChile. Asimismo, para almacenar la información relativa a las transacciones realizadas en el Portal a través de la cuenta. Todo el tratamiento de datos se realiza de conformidad con estas Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad del Portal FacturaChile.

• Principio de Proporcionalidad: El Portal FacturaChile trata datos adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con los Servicios que provee.

• Principio de Transparencia: El objetivo de la información tratada por el Portal FacturaChile es otorgar a los titulares de datos una cuenta de usuario que permita acceder a los Servicios de FacturaChile. Asimismo, para poder asegurar que los cobros efectuados guarden relación con los servicios consumidos por el respectivo usuario.

• Principio de No Discriminación: El Portal FacturaChile trata la misma información para todos sus usuarios, siendo común a todos los requisitos y obligaciones.

• Principio de Limitación: El Portal FacturaChile ni E-Cerchile tratará dato alguno recolectado a través del mismo con una finalidad diferente a las declaradas en estas Condiciones de Uso y sus Política de Privacidad.

• Principio de Seguridad: El Portal FacturaChile se encuentra comprometido con la seguridad de la información, para lo cual ha desarrollado una plataforma operacional y computacional con los más altos estándares de seguridad para proveer sus Servicios. Complementariamente, todos los desarrollos quedan inmersos en las Políticas de Seguridad de la Información de E-Certchile, las que podrá solicitar al Encargado de Datos, las que actúan como marco regulatorio interno con el fin de proporcionar seguridad a los activos de información, para reducir aquellos riesgos que puedan comprometer la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los sistemas.

Registro

Para acceder a los servicios que el Portal FacturaChile provee lo primero que debe hacer es tener una cuenta de usuario activa. La cuenta activa le otorga una licencia de uso de la aplicación de facturación electrónica y un usuario facturador.

El usuario debe acceder a www.facturachile.cl, dirigirse a https://www.facturachile.cl/Suscripcion/caracteristicas.aspx para seleccionar el plan de su conveniencia. Una vez seleccionado el plan deberá crear una cuenta de usuario para lo cual deberá llenar un formulario y entregar la siguiente información suya: Nombre, Apellidos, RUT, dirección e correo electrónico, número telefónico de contacto (fijo y móvil). Adicionalmente, deberá proporcionar cierta información de la empresa facturadora e indicar si ya es un facturador electrónicamente debidamente autorizado por el Servicio de Impuestos Internos. En caso que ya sea facturador electrónico seguirá el proceso de contratación de los Servicios de FacturaChile, en caso contrario, quedará inmediatamente formalizado el mandato a E-Certchile para que en su nombre y representación realice ante el Servicio de Impuestos Internos los trámites necesarios para lograr la certificación de facturador electrónico del usuario. El usuario podrá optar por no otorgar el mandato a E-Certchile, situación en la cual será de su absoluta responsabilidad obtener las certificaciones correspondientes ante el Servicio de Impuestos Internos.

En caso que el usuario no cumpla con los requisitos exigidos por el Servicio de Impuestos Internos para ser facturador electrónico o el referido servicio denigue la certificación, no podrá ser usuario registrado del Portal FacturaChile, no pudiendo, en consecuencia, acceder a los Servicios FacturaChile.

La información proporcionada también será utilizada para la emisión de un certificado de firma electrónica para fines tributarios, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 19.799 sobre documento electrónico, firma electrónica y los servicios de certificación de dichas firmas.

Uso de los Servicios

El usuario es responsable del uso de estos Servicios y de cualquier información que obtenga del Portal FacturaChile, así como de cualquier consecuencia derivada, directa o indirectamente, del mismo.

Asimismo, se compromete a no realizar accesos no autorizados, ni reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar ni revender los Servicios de Portal FacturaChile para ningún fin.

Por el presente acuerdo, usted acepta que es el único responsable, y que el Portal FacturaChile renuncia a toda responsabilidad hacia usted o hacia cualquier tercero, del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las Condiciones, así como de sus consecuencias, incluido cualquier pérdida o daño que pueda ocasionar al Portal FacturaChile, derivado de dicho incumplimiento, error humano, error de sistema o ataque externo.

Provisión de los Servicios por parte de Portal FacturaChile

Los servicios del Portal FacturaChile son operados por E-Certchile y sus proveedores de servicios de hosting, conectividad y otros.

Los Servicios que el Portal FacturaChile están siempre evolucionando y la forma y la naturaleza de éstos podrá cambiar eventualmente sin previo aviso, sin perjuicio de que se informe dicha situación a los usuarios.

Los Servicios pueden incluir anuncios, los cuales pueden estar referidos al Contenido o información de los Servicios, preguntas hechas a través de dichos Servicios u otra información. El tipo y extensión de la publicidad del Portal FacturaChile en los Servicios están sujetos a cambio. El usuario acepta que el Portal FacturaChile y terceras partes emplacen publicidad en los Servicios.

La información publicada en el Portal FacturaChile podrá ser bajada por orden judicial. El Portal FacturaChile acatará cualquier orden judicial sin entrar a calificar la naturaleza ni la pertinencia de la misma.

En caso que el titular de la información detecte alguna omisión o error en la misma, deberá informar inmediatamente y sin más trámite, a través del formulario de contacto disponible en www.facturachile.cl, al encargado de tratamiento de datos de E-Certchile haciendo valer su derecho de rectificación, cancelación u oposición, según corresponda. Para ello, deberá proporcionar toda la evidencia que permita actualizar la información contenida en el sistema.

El Portal FacturaChile siempre podrá rectificar y/o cancelar contenidos cuando, a su sólo juicio, considere que la información publicada puede provocar riesgo o dejarlo expuesto legalmente.

Si tiene alguna duda sobre estas Condiciones, por favor póngase en contacto, usando el formulario de contacto, disponible en www.facturachile.cl.

Pago de los Servicios

Con la finalidad de permitir el uso de los Servicios pagados de FacturaChile se ponen disposición de los usuarios, diversos medios de pago electrónicos y portales de pago que, permitirán pagar la tarifa del servicio que se esté contratando. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a FacturaChile, a E-Certchile o a la Cámara de Comercio de Santiago, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de FacturaChile, a E-Certchile o a la Cámara de Comercio de Santiago.

Privacidad

La privacidad de sus usuarios es muy importante para el Portal FacturaChile, para obtener información acerca de la Política de Privacidad del Portal FacturaChile, consúltela en el menú Políticas de Privacidad en www.facturachile. Esta Política explica como el Portal FacturaChile trata su información y como protege su privacidad cuando utiliza los Servicios. El usuario debe entender que a través del uso de los Servicios da su consentimiento para que el Portal FacturaChile trate los datos.

Cada usuario registrado tendrá un ambiente exclusivo, personal y privado de sus datos y documentos electrónicos.

E-Certchile no realizará ningún tipo de gestión, monitoreo, traspaso, modificación, publicación, no autorizada por el cliente respecto de los documentos de éste.

Propiedad intelectual

Por el presente acuerdo, usted acepta y reconoce que E-Certchile es el propietario de todos los derechos, títulos e intereses asociados al Portal FacturaChile, incluidos todos los derechos sobre la propiedad intelectual que actúen sobre ellos, independientemente de si los mencionados derechos están registrados o no y de donde existan. Asimismo, reconoce que los Servicios pueden contener información considerada confidencial por E-Certchile y se compromete a no revelar dicha información sin el consentimiento previo por escrito de la misma.

Usted acepta no eliminar, ocultar ni alterar los avisos de derechos sobre la propiedad, entre ellos, avisos de derechos de autor y de marcas registradas, tanto los incluidos en los Servicios como los que se facilitan como parte de estos.

Salvo que E-Certchile le haya concedido la autorización expresamente por escrito, usted se compromete a que, durante el uso de los Servicios, no utilizará ninguna marca comercial, marca de servicio, nombre comercial o logotipo de ninguna empresa u organización en modo alguno que ocasionara confusión sobre el propietario o usuario autorizado de dichas marcas, nombres o logotipos.

Seguridad

Usted es responsable de proteger su cuenta. Le recomendamos que use contraseñas que utilicen la combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos en su cuenta. El Portal FacturaChile no puede y no será responsable de cualquier pérdida o daño derivados del incumplimiento de los requisitos anteriores.

Hacemos todo lo posible para que el Portal FacturaChile sea un sitio seguro, pero ello no es posible en un cien por ciento, no obstante adoptemos todas las medias técnicas razonables para conseguirlo. Necesitamos su ayuda para lograr un mejor nivel, para lo cual acepta notificar de inmediato al Portal FacturaChile cualquier uso no autorizado de su cuenta de que tenga conocimiento o cualquier vulneración a la seguridad que detecte a través del formulario de contacto disponible en www.facturachile.cl.

Responsabilidad

La responsabilidad de toda información que el titular entregue al Portal FacturaChile al momento de registrarse es de éste, declarando que conoce que en Chile la usurpación de nombre es un delito que se sanciona penalmente por ejercicio ilegal de nombre y/o por estafa y otros engaños. El Portal FacturaChile realiza controles con la finalidad de velar porque las cuentas sean creadas únicamente por su titular y cualquier anomalía que detecte será puesta en conocimiento del Ministerio Público.

Usted declara y acepta expresamente que el uso del Servicio se realiza bajo su propia responsabilidad y que el servicio se suministra "tal cual" y en función de su "disponibilidad".

El Portal FacturaChile no será responsable ante usted por:
a) Ningún daño directo, indirecto, fortuito, especial, derivado ni ejemplar en que usted haya incurrido, sea cual sea su causa y bajo ninguna teoría de responsabilidad. Ello incluye, entre otras, cualquier pérdida de beneficios, ya sea directa o indirecta, cualquier pérdida de prestigio o reputación, cualquier pérdida de datos por su parte, gastos del abastecimiento de bienes o servicios sustitutivos u otras pérdidas intangibles.
b) Los cambios que el Portal FacturaChile pueda incorporar en los servicios o la interrupción temporal o definitiva de estos o de alguna de sus funciones;
c) La eliminación o daño del contenido y de otros datos de divulgación que se alojan en los servicios o se ofrecen a través de estos, así como la imposibilidad de almacenarlos;
d) La negligencia por no haber preservado su contraseña o la información de su cuenta de forma segura y confidencial.

Las limitaciones de la responsabilidad del Portal FacturaChile ante usted se aplicarán independientemente de si se le han notificado tales posibilidades de pérdidas al Portal FacturaChile o de si el Portal FacturaChile debería haber sido consciente de dicha posibilidad.

Portal FacturaChile ha nombrado al Gerente Comercial de E-Crtchile, Sr. Domingo Beas R. encargado de tratamiento de datos personales con la finalidad que los titulares de datos puedan acudir ante él para hacer efectivos los derechos que les reconoce la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada, y, en especial, los derechos de información, acceso, modificación, bloqueo y eliminación.

Los datos de contacto del Sr. Domingo Beas R. son:
Correo Electrónico: encargadodedatos@ecertchile.cl
Dirección Postal: Monjitas N° 392 - Piso 6, Santiago de Chile
Fono Asistencia: +56 2 2360 7170

Cambios de propiedad

El usuario declara y acepta que la propiedad o control de Portal FacturaChile podría cambiar en cualquier momento por cualquiera de las formas que la legislación permite.

Legislación aplicable y solución de controversias

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios del Portal FacturaChile, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y el usuario acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncia a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Definiciones

1. Portal: www.facturachile.cl
2. Portal FacturaChile: Producto de E-Certchile, cuyo domicilio social se encuentra en Monjitas 392, Piso 6, ciudad de Santiago, Chile.
3. Usuario: Cualquier persona que accede a www.facturachile.cl
4. Usuario registrado: Aquellos usuarios que han creado una cuenta y que pueden hacer uso de la totalidad de los servicios del Portal FacturaChile.